常见问题
收集客户咨询的电力仪表选型、性能、通讯、投标、售后等相关问题，供您快速查阅。
一、产品性能相关
Q1：你们仪表计量精度是多少？有0.2S级吗？
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A：公司多功能电能表支持0.2S、0.5S级高精度计量，符合国家GB/T17215标准，具备CMC计量许可，可用于需要高精度计量的工程项目。
Q2：仪表可以测哪些参数？支持谐波、复费率吗？
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A：可测量电压、电流、功率、功率因数、频率、电能、需量；可选谐波测量、多时段复费率功能，满足工矿、楼宇、预付费等场景。
Q3：现场配电柜电磁干扰大，仪表抗干扰能力怎么样？
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A：产品经过EMC电磁兼容测试，适配开关柜强干扰现场；0.2S级仪表响应速度可达0.2s，采样稳定，高低温环境下可长期连续运行。
Q4：仪表有哪些安装方式？开孔尺寸是多少？
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A：分为壁挂式、导轨式两大类；提供标准开孔尺寸，可提供CAD开孔图、接线图纸，方便柜体设计。
二、通讯与系统对接
Q5：仪表通讯是什么协议？支持接入第三方监控后台吗？
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A：标配Modbus‑RTU；可选DL/T645、以太网、4G物联网版本。可对接客户自有电力监控系统、预付费售电平台，也可配套我司电力监控/预付费系统使用。
Q6：一套监控后台最多能带多少台仪表？组网稳不稳定？
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A：RS485总线单条链路最多挂载32台仪表，可增加中继扩展点位；也支持以太网组网，数据传输稳定。
三、项目、定制与货期
Q7：有没有医院、机场、市政、工矿这类项目实际案例？
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A：拥有大量智能楼宇、医院、机场地铁、工矿企业、市政工程落地案例，可提供对应项目业绩资料用于投标参考。
Q8：是否支持功能定制？货期多久？
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A：支持协议、显示界面、功能需求定制。常规型号现货供应；标准订单3‑7个工作日；定制产品按需求确认生产周期。
Q9：可以提供图纸、样本、检测报告吗？
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A：可免费提供产品样本、CAD开孔图、接线图、合格证、型式试验报告、CMC证书等全套技术资料。
四、商务、投标及售后
Q10：投标需要的资质文件是否可以提供？
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A：可提供营业执照、生产资质、CMC计量许可、授权书、业绩案例等全套投标资料。
Q11：产品质保多久？售后怎么处理？
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A：整机 2 年质保。故障优先远程技术排查指导；硬件质量问题支持换新；大批量项目可协商技术上门支持。
Q12：报价是含税价吗？报价有效期多久？
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A：可提供含税报价，含运费可另行确认；常规报价有效期30天，大批量订单可洽谈阶梯价格。
五、选型相关
Q13：怎么确认我项目该选导轨式还是壁挂表？
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A：开关柜内部安装优先选导轨式仪表；控制室、墙面显示计量优先选用壁挂式数显表，可提供选型建议。
Q14：预付费项目用什么产品方案？
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A：提供预付费电能表+预付费售电系统整套方案，支持远程充值、拉合闸，适配园区、厂房、公寓等预付费场景。
